গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

Dhaka Interpreters, 121/3-C, Showhardyo Villa, Ibrahimpur Primary School Road, Kafrul, Dhaka 1206, বাংলাদেশ, এখানে বর্ণিত তথ্যের জন্য দায়ী। গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লিখুন contact@dhakainterpreters.com ঠিকানায়।

আপনি আমাদের যা পাঠান

কোটেশন বা যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করলে আপনি যা লেখেন, তা আমরা পাই: আপনার নাম, প্রতিষ্ঠান, ইমেইল ঠিকানা, হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোন নম্বর এবং কাজের বিবরণ, যেমন তারিখ, স্থান, ভাষা ও একটি বর্ণনা।

এসব তথ্য আমরা আপনাকে উত্তর দিতে, কোটেশন তৈরি করতে এবং আপনি আমাদের বুক করলে অ্যাসাইনমেন্টটি পরিকল্পনা ও সম্পন্ন করতে ব্যবহার করি। প্রতিটি সাবমিশন আমাদের কাছে ইমেইলে আসে এবং কোনো অনুরোধ যাতে হারিয়ে না যায়, সে জন্য ওয়েবসাইটের ডেটাবেসে এর একটি কপি রাখা হয়। কোটেশন ফর্মটি আপনার দেওয়া ইমেইল ঠিকানায় একটি নিশ্চিতকরণ বার্তাও পাঠায়।

আপনার কাজে সংবেদনশীল সোর্স বা বিষয় জড়িত থাকলে ব্রিফটি সাধারণ রাখুন। বিস্তারিত বিষয় আমরা আপনার বেছে নেওয়া মাধ্যমে আলোচনা করতে পারি।

হোয়াটসঅ্যাপ, ফোন ও ইমেইল

আপনি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠালে, ফোন করলে বা ইমেইল করলে আমরা আপনার নম্বর বা ঠিকানা এবং আপনি যা পাঠান, তা পাই। এসব কথোপকথন আমরা কেবল আপনার অনুরোধ নিয়ে কাজ করতে ব্যবহার করি। হোয়াটসঅ্যাপ পরিচালনা করে Meta, এবং হোয়াটসঅ্যাপ যে তথ্য প্রক্রিয়া করে, তা তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

আপনার অ্যাসাইনমেন্ট গোপন থাকে

সোর্স, সাক্ষাৎকারদাতা, রেকর্ডিং, ডকুমেন্ট এবং অ্যাসাইনমেন্ট চলাকালে বলা সবকিছু গোপন থাকে। অ্যাসাইনমেন্টের বিবরণ আমরা কেবল সেই কাজে নিযুক্ত দোভাষীর সঙ্গে শেয়ার করি, যিনি একই গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ, এবং অনুরোধ করলে আমরা আপনার এনডিএ-তে সই করি।

অ্যানালিটিক্স, কেবল আপনার সম্মতিতে

আপনি অ্যানালিটিক্স কুকিতে সম্মতি দিলে আমরা Cloudflare Zaraz দিয়ে Google Analytics ও Microsoft Clarity চালাই। Zaraz Google Analytics-এর ডেটা আপনার ব্রাউজার থেকে সরাসরি নয়, Cloudflare-এর সার্ভার থেকে পাঠায়। Google Analytics আমাদের জানায় কোন কোন পেজ দেখা হচ্ছে, কোন দেশ ও কোন ধরনের ডিভাইস থেকে, এবং ভিজিটররা কীভাবে আমাদের খুঁজে পেয়েছেন। Microsoft Clarity আমাদের দেখায় পেজগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তার হিটম্যাপ ও রেকর্ডিং, যেমন ক্লিক ও স্ক্রলিং; এতে ফর্মের ঘর ও টাইপ করা অন্যান্য লেখা লুকানো থাকে। এর ফলে যা ব্যবহার করা কঠিন, তা আমরা ঠিক করতে পারি।

আমরা কোনো বিজ্ঞাপন ফিচার বা রিমার্কেটিং ব্যবহার করি না, এবং অ্যানালিটিক্সকে কখনো আপনার পাঠানো জিজ্ঞাসার সঙ্গে যুক্ত করি না। আপনি প্রত্যাখ্যান করলে এই টুলগুলো লোড হয় না। প্রতিটি পেজের নিচে থাকা “কুকি সেটিংস” থেকে যেকোনো সময় আপনি আপনার সিদ্ধান্ত বদলাতে পারেন।

নিরাপত্তা ও সাইট পরিবেশন

Cloudflare এই সাইটকে সুরক্ষা দেয় ও দ্রুত করে। আক্রমণ ও স্প্যাম ঠেকাতে এটি আপনার আইপি ঠিকানা প্রক্রিয়া করে এবং একটি স্বল্পমেয়াদি নিরাপত্তা কুকি সেট করতে পারে। আমাদের ওয়েব হোস্ট নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধানের জন্য অল্প সময়ের জন্য সার্ভার লগ (আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, অনুরোধ করা পেজ ও সময়) সংরক্ষণ করে।

কুকি ও অনুরূপ স্টোরেজ

• আপনার কুকি-সিদ্ধান্ত: আপনার ব্রাউজারে ১২ মাস রাখা হয়, যাতে আমাদের আবার জিজ্ঞেস করতে না হয়। প্রয়োজনীয়।
• __cf_bm (Cloudflare): মানুষ ও বট আলাদা করে চেনে, ৩০ মিনিট পর মেয়াদ শেষ হয়। প্রয়োজনীয়।
• Google Analytics (Cloudflare Zaraz-এর মাধ্যমে): আপনার ব্রাউজারের জন্য একটি শনাক্তকারী, সর্বোচ্চ ২ বছর। কেবল আপনার সম্মতিতে।
• _clck, _clsk ও সংশ্লিষ্ট কুকি (Microsoft Clarity): একটি ভিজিটের পেজগুলো একসঙ্গে যুক্ত করে, সর্বোচ্চ ১ বছর। কেবল আপনার সম্মতিতে।

আর কারা এই তথ্য নিয়ে কাজ করে

আমরা এমন কিছু সেবাদাতার ওপর নির্ভর করি, যারা আমাদের পক্ষে বা তাদের নিজস্ব শর্তে তথ্য নিয়ে কাজ করে: আমাদের ওয়েব হোস্ট, Cloudflare, Google, Microsoft, আমাদের ইমেইল সেবাদাতা এবং আপনি ব্যবহার করলে হোয়াটসঅ্যাপ (Meta)। এদের কেউ কেউ বাংলাদেশের বাইরে এবং আপনার দেশের বাইরে, যেমন ইউরোপীয় ইউনিয়ন ও যুক্তরাষ্ট্রে, ডেটা প্রক্রিয়া করে; এ ক্ষেত্রে স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ বা অনুরূপ সুরক্ষাব্যবস্থার মাধ্যমে তা সুরক্ষিত থাকে।

কেবল আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলেই আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করি।

যা আমরা কখনো করি না

• আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করা।
• আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল বা মেসেজ পাঠানো, কিংবা কোনো মেইলিং লিস্টে যুক্ত করা।
• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করা বা আপনার সম্পর্কে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়া।

কত দিন রাখি

• জিজ্ঞাসা ও আমাদের মধ্যকার চিঠিপত্র: আমাদের সর্বশেষ যোগাযোগের পর সর্বোচ্চ ২৪ মাস, যদি না আপনি আমাদের বুক করেন।
• বুকিং ও ইনভয়েসের রেকর্ড: কর ও হিসাবরক্ষণ আইন যত দিন রাখতে বলে, তত দিন।
• Google Analytics ডেটা: ১৪ মাস।
• Microsoft Clarity রেকর্ডিং: ৩০ দিন; হিটম্যাপ সর্বোচ্চ ১৩ মাস।

আপনার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য আপনাকে দেখাতে, তা সংশোধন করতে, মুছে ফেলতে, এর ব্যবহার বন্ধ বা সীমিত করতে, অথবা প্রচলিত ফরম্যাটে এর একটি কপি দিতে আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ওপর নির্ভর করি, সেখানে যেকোনো সময় আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; এতে আগে যা করা হয়েছে, তার ওপর কোনো প্রভাব পড়ে না।

contact@dhakainterpreters.com ঠিকানায় ইমেইল করুন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। আপনি ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা যুক্তরাজ্যে থাকলে আপনার ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগও করতে পারেন।

শিশু

এই সাইট পেশাজীবীদের জন্য; এটি ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশে নয়। আমরা জেনেশুনে তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

পরিবর্তন ও অনুবাদ

এই নীতিতে পরিবর্তন আনলে আমরা ওপরের তারিখটি হালনাগাদ করি। এই নীতি একাধিক ভাষায় প্রকাশিত হয়; কোনো অনুবাদ ইংরেজি সংস্করণের সঙ্গে না মিললে ইংরেজি সংস্করণই প্রযোজ্য হবে।