Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Dhaka Interpreters, 121/3-C, Showhardyo Villa, Ibrahimpur Primary School Road, Kafrul, Dhaka 1206, Bangladesh, est responsable du traitement des informations décrites ici. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à contact@dhakainterpreters.com.

Ce que vous nous envoyez

Lorsque vous utilisez le formulaire de devis ou de contact, nous recevons ce que vous saisissez : votre nom, votre organisation, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp ou de téléphone, ainsi que les détails de la mission, tels que les dates, le lieu, les langues et une description.

Nous les utilisons pour vous répondre, établir un devis et, si vous faites appel à nous, organiser et réaliser la mission. Chaque envoi nous est transmis par e-mail et une copie est conservée dans la base de données du site afin qu’aucune demande ne se perde. Le formulaire de devis envoie également une confirmation à l’adresse e-mail que vous indiquez.

Si votre mission implique des sources ou des sujets sensibles, restez général dans votre demande. Nous pourrons en aborder les détails par le canal de votre choix.

WhatsApp, téléphone et e-mail

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, nous appelez ou nous envoyez un e-mail, nous recevons votre numéro ou votre adresse ainsi que le contenu de vos messages. Nous utilisons ces échanges uniquement pour traiter votre demande. WhatsApp est exploité par Meta, dont la propre politique de confidentialité couvre les données que ce service traite.

Votre mission reste confidentielle

Les sources, les personnes interviewées, les enregistrements, les documents et tout ce qui est dit pendant une mission restent confidentiels. Nous ne communiquons les détails d’une mission qu’à l’interprète qui y travaille, tenu à la même confidentialité, et nous signons votre accord de confidentialité sur demande.

Mesure d’audience, uniquement avec votre consentement

Si vous acceptez les cookies de mesure d’audience, nous utilisons Cloudflare Zaraz pour exécuter Google Analytics et Microsoft Clarity. Zaraz envoie les données de Google Analytics depuis les serveurs de Cloudflare, et non directement depuis votre navigateur. Google Analytics nous indique quelles pages sont consultées, depuis quel pays et quel type d’appareil, et comment les visiteurs nous ont trouvés. Microsoft Clarity nous présente des cartes de chaleur et des enregistrements de l’utilisation des pages, comme les clics et le défilement, les champs de formulaire et tout autre texte saisi étant masqués, afin que nous puissions corriger ce qui est difficile à utiliser.

Nous n’utilisons ni fonctionnalités publicitaires ni remarketing, et nous ne relions jamais les données d’audience à vos demandes. Si vous refusez, ces outils ne se chargent pas. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

Sécurité et diffusion du site

Cloudflare protège et accélère ce site. Pour bloquer les attaques et le spam, il traite votre adresse IP et peut déposer un cookie de sécurité de courte durée. Notre hébergeur conserve pendant une courte période des journaux serveur (adresse IP, navigateur, page demandée et heure) à des fins de sécurité et de dépannage.

Cookies et technologies de stockage similaires

• Votre choix en matière de cookies : conservé dans votre navigateur pendant 12 mois afin que nous ne vous reposions pas la question. Nécessaire.
• __cf_bm (Cloudflare) : distingue les personnes des robots, expire au bout de 30 minutes. Nécessaire.
• Google Analytics (via Cloudflare Zaraz) : un identifiant pour votre navigateur, jusqu’à 2 ans. Uniquement avec votre consentement.
• _clck, _clsk et cookies associés (Microsoft Clarity) : relient les pages d’une même visite, jusqu’à 1 an. Uniquement avec votre consentement.

Qui d’autre les traite

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des informations pour notre compte ou selon leurs propres conditions : notre hébergeur, Cloudflare, Google, Microsoft, notre fournisseur de messagerie et, si vous l’utilisez, WhatsApp (Meta). Certains d’entre eux traitent des données en dehors du Bangladesh et de votre pays, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis, avec la protection de clauses contractuelles types ou de garanties similaires.

Nous ne communiquons des informations aux autorités que lorsque la loi l’exige.

Ce que nous ne faisons jamais

• Vendre, louer ou échanger vos informations.
• Vous envoyer des e-mails ou des messages promotionnels, ou vous inscrire sur une liste de diffusion.
• Utiliser vos informations à des fins publicitaires ou prendre des décisions automatisées vous concernant.

Durée de conservation

• Demandes et échanges avec nous : jusqu’à 24 mois après notre dernier contact, sauf si vous faites appel à nous.
• Dossiers de réservation et factures : aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable.
• Données Google Analytics : 14 mois.
• Enregistrements Microsoft Clarity : 30 jours ; cartes de chaleur : jusqu’à 13 mois.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous montrer les informations que nous détenons à votre sujet, de les corriger, de les supprimer, de cesser ou de limiter leur utilisation, ou de vous en fournir une copie dans un format courant. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Écrivez à contact@dhakainterpreters.com : nous vous répondrons sous 30 jours. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

Enfants

Ce site s’adresse aux professionnels et n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs informations.

Modifications et traductions

Lorsque nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date indiquée en haut de page. Cette politique est publiée en plusieurs langues ; en cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.